Каким бы ни был ответ на вопрос в заголовке, покупатель всегда должен знать цену товара, который собирается приобрести. И обеспечить наличие и точность всех ценников должен продавец.
Случалось ли с вами так, что, увидев на прилавке товар по приемлемой цене, вы клали его в корзину, но на кассе вдруг обнаруживалось, что он стоит дороже, чем вы рассчитывали?
Такие ситуации для продуктовых магазинов дело обычное. Чаще всего это происходит из-за того, что покупатели в спешке забывают о внимательности и неверно сопоставляют товар и ценник. Вероятно, кассиры уже реагируют на такое со снисхождением.
К примеру, как-то я стояла в очереди в магазине одной популярной в Северодвинске торговой сети, где кассир активно комментировал некоторые нюансы. Покупатели, стоящие впереди меня, уточняли, по акции ли тот-то товар. А кассир в ответ пояснял, что если на ценнике написано, что именно эта колбаса акционная, значит, в этом можно не сомневаться.
— Но только если вы внимательно посмотрели! А то некоторые бабульки постоянно возьмут не тот товар, а потом убеждают, что мы пробили его не по той цене, — добавил кассир одновременно и доверительно, и с ноткой недовольства.
Да, вряд ли продавцам нравится регулярно отвлекаться от основной работы ради разбирательств со столь невнимательными покупателями.
Но случаются ошибки и по вине персонала. Например, если на полке у товара красуются два ценника на один товар, но с разными цифрами. Посмотрите на снимок: указаны аж три цены для одних и тех же яблок. Одна зачёркнута, остаются два варианта. Так какому из них верить?
— Такой случай — это введение покупателя в заблуждение, — пояснила нам ведущий специалист-эксперт территориального отдела Роспотребнадзора в г. Северодвинске Валентина Козубенко. — Если это в самом деле ценники на один и тот же товар, то кассир должен пересчитать его по более выгодной для покупателя цене. Но если вы заранее заметили два ценника, то лучше уточнить у продавца, какой из них верен. Ведь если вы обратите внимание на эту нестыковку, то неверный ценник уберут.
Фото Яны Новиковой
***
АВТОМАТ В ПОМОЩЬ
В некоторых крупных продуктовых магазинах Северодвинска есть специальные устройства для контроля цен. Если к ним поднести товар (штрих-код на упаковке), то на дисплее покажется точная его стоимость. Эта возможность спасает в том случае, если вы не можете найти ценник. Но если упаковки нет (как у овощей и фруктов, продающихся на развес), то этот способ не поможет.
